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(资料图)

1、◆ 物业管理公司应履行哪些义务和责任？ 物业管理企业受管委会及房产消费者的委托，承担居住小区的物业管理。

2、物业管理企业应当与委托单位签订委托管理合同。

3、 物业管理公司应承担的义务包括： 1．全面履行物业管理合同，对房产消费者委托管理的房屋、设施及其公共部位进行维护、修缮，承担居住小区及小区内物业的保安、防火、绿化绿扩、清扫保洁以及房产消费者日常生活必需的便民服务。

4、 2．接受物业管理委员会和居民的监督。

5、 3．重大的管理措施提交物业管理委员会审议决定。

6、 4．接受房屋土地管理机关、其他行政管理机关及当地街道办事处的指导监督。

7、 5．发现违反法律、法规和规章的行为，要及时向有关行政管理机关报告。

8、 有关物业管理公司应根据国家规定，结合管辖小区实行情况，制定较具体的义务和责任条款并公之于众，以方便房产消费者的了解和监督。

9、 ◆ 业主、物业管理公司、业主大会违反物业管理规定应如何处理？ 业主、使用人未按照物业管理服务合同交纳物业管理服务费用的，物业管理企业可以按日加收应交纳费用3％的滞纳金或者按约定加收滞纳金。

10、 物业管理企业违反物业管理服务合同的约定，应当承担相应的违约责任；造成业主、使用人损失的，应当承担赔偿责任。

11、 业主大会、业主代表大会、业主委员会作出的决定违反条例，市房地产局或者区、县房地产管理部门应当责令其限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。

12、 ◆ 业主大会的职责和职权是什么？ 业主大会或者业主代表大会行使下列职权： （1） 选举、罢免业主委员会委员； （2） 审议通过业主委员会章程和业主公约； （3） 听取和审议物业管理服务工作报告； （4） 决定物业管理的其他重大事项。

13、 据此规定，有关方面经测算后得出，一套60平方米的多层住宅，若不包括大修费，每户每年交纳物业管理约850元，其中住户个人交纳108，每月9元，产权人分担724元，每月62元；同样面积的高层住宅，每户每年交纳物业管理费约1414元，其中住户个人交纳108元，每月9元，产权人分担1306元，每月109元。

14、 故此，购买房改房的职工只需按暂行办法中规定的收费标准，交纳其中的住户个人交费项目。

15、该项费用包括装修房屋垃圾外运费、保洁费各项费用统收服务费、车辆存车费和机动车丰车费等。

16、其中的常规性收费，包括保洁费（3元/户）、保安费（5元/户）和各项费用统收服务费（1元/户），一般每户每月为9元，全年108元。

17、 ◆ 公有住宅售后管理服务费收取有什么规定？ 公有住宅售后管理服务费与商品房的物业管理费不同。

18、按照上海市房屋土地管理局、上海市物价局的规定，公有住宅售后管理服务费的收费标准是： （1） 居住用房的管理费： 多层住宅每户每月4．5－7．5元； 高层住宅每户每月5－10元。

19、 具体收费档次划分，在此幅度内由业主委员会同所委托的物业管理单位商定。

20、 （2） 高层住宅电梯、水泵运行费：。